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Thread: gebannt?

  1. #1

    Thumbs down gebannt?

    Also ich muss hier mal frust ablassen, ich besorg mir extra ne KK lade die auf es sind 77 euro drauf füge sie hinzu.

    Hab vorher meine Turan CE mit paypal bezahlt also 9000 punkte ging.

    Jetzt kauf ich 3 monate abo steht zwar dort obwohl ich 2 monate premium habe steht in der acc verwaltung noch immer f2p ingame funkt es aber. Gestern kauf ich 3000 punkte mit meiner KK funktioniert NICHT auch als ich bei mastercard angerufen habe wurde mir gesagt funcom hätte nicht einmal versucht abzubuchen. Mein konto ist nun gebannt? weil die 3000 punkte nicht abgebucht wurden also 30 euro. Dazu kommt noch das ich gestern im livechat mit einem mitarbeiter sprach der mir sagte geht nicht schreib support an. Sehr nett muss ich schon sagen, hab ne mail geschrieben es ist nun 16uhr und es ist ein arbeitstag vergangen und noch keine mail in sicht. ALso ich bin im moment so stinksauer auf funcom das glaubt mir keiner, ich hab genug im spiel zu tun und kann nun an meine freien tage nicht zocken weil ich gebannt bin.

    Sollte es jemanden interessieren oder vl jemand lesen der etwas ändern kann wär das toll.

    Ansonsten FU funcom -,- mehr sag ich nicht mehr!
    Last edited by Triastiel; 3rd July 2013 at 14:07.

  2. #2

    Funcom

    Tut mir leid, dass es mit der Abbuchung und deinem Spielerkonto ein Problem gegeben hat. Eine Nachricht an den Kundensupport zu schreiben war genau der richtige Weg. Diese Anfragen werden aus dem US Büro bearbeitet und durch die Zeitverschiebung kann es sein, dass darum noch keine Antwort geschickt wurde. Falls bis morgen, Donnerstag immer noch keine Nachricht bei dir eingegangen ist, sende bitte erneut eine E-Mail an den Support und gib darin auch gleich die Referenznummer ("Ticket-Nr.") an, die in der automatischen Bestätigung auf deine erste Nachricht erwähnt wurde. Dein Fall sollte so dann so bald wie möglich bearbeitet werden.
    <table><tr><td><a href="http://www.funcom.com"><img src="/images/avatars/funcom/transparent_logo_official_3.png" alt="Funcom" border="0"></a></td><td style="color:#343434"><span style="font-size: 10pt">Oliver 'Tarib' Kunz</span><br><span style="font-size: 10pt;">Senior Community Manager </span><br><br>
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